증상 전달
문제가 발생한 위치와 언제부터 시작됐는지 알려주세요.
현장 정보 확인
사진이나 짧은 영상을 준비하면 상담에 도움이 됩니다.
작업 전 문의
방문 가능 시간과 점검·작업 비용 기준을 확인하세요.
증상과 점검 안내
하수구뚫는곳을 찾는다면 연락주세요.
하수구막힘 상담 전 점검 안내
아래 내용은 증상을 전달하기 위한 일반 안내입니다. 실제 원인은 현장 점검으로 확인합니다.
한 곳이 막혔는지 여러 곳이 막혔는지
싱크대 한 곳만 느리게 내려가는지, 욕실이나 다른 하수시설에서도 물이 올라오는지 확인해주세요. 여러 곳에서 함께 문제가 생기면 연결 배관을 함께 살펴볼 필요가 있습니다.
언제부터 반복되는지 확인
갑자기 막혔는지, 물이 천천히 내려가다가 악화됐는지 알려주세요. 물을 많이 사용할 때만 생기는 증상과 평소에도 계속되는 증상은 구분해 기록하면 상담에 도움이 됩니다.
배관 상태에 맞는 점검과 작업
점검 과정에서 막힘 위치와 배관 접근 조건을 확인합니다. 배관 내부 촬영이나 세척 필요 여부는 현장 상태에 따라 판단하며, 모든 막힘에 같은 장비나 작업 방법이 필요한 것은 아닙니다.
상담 전에 준비할 정보
지역, 건물 유형, 막힌 위치와 시작 시간을 알려주세요. 사진이나 짧은 영상을 준비하면 증상을 전달하기 쉽습니다. 역류가 계속되면 물 사용을 줄이고 주변 물건을 옮겨 추가 피해를 줄이세요.
작업 범위와 비용 확인
출장·점검 비용과 작업 금액에 포함되는 범위를 먼저 확인하세요. 공용 배관이 의심되면 관리 담당자에게 다른 시설의 증상도 확인하고, 작업 전 필요한 접근 권한과 일정을 협의하는 것이 좋습니다.
증상별로 무엇을 알려주면 좋을까요?
| 관찰한 증상 | 상담과 점검에 필요한 정보 |
|---|---|
| 물을 많이 사용할 때만 넘칠 때 | 사용량에 따른 증상과 다른 시설의 동시 역류 여부를 알려주세요. 배관의 배수 상태를 확인해야 합니다. |
| 싱크대 한 곳만 천천히 내려갈 때 | 트랩과 연결 호스, 가까운 배관 등 위치별 점검이 필요할 수 있습니다. 임의 분해 전 설치 상태를 확인하세요. |
| 세척 후 잠시 좋아졌다가 다시 막힐 때 | 재발 시점과 이전 작업 내용을 준비하세요. 잔여 이물질 외에도 배관 형태나 상태를 살펴볼 필요가 있습니다. |
| 바닥 하수구에서 물이 올라올 때 | 추가 물 사용을 줄이고 다른 시설에서도 증상이 생기는지 확인하세요. 공용 배관 여부는 현장 점검으로 구분합니다. |
내시경 점검으로 확인하는 범위
접근 가능한 배관 내부를 촬영해 이물질과 관 내부 상태를 살펴볼 수 있습니다. 꺾임, 수위, 접근 위치에 따라 확인 범위가 달라지고 영상만으로 모든 원인을 확정할 수는 없습니다. 촬영이 필요하면 확인할 구간과 결과 설명 방식을 문의하세요.
고압세척이 필요한지는 어떻게 판단하나요?
쌓인 이물질을 제거할 필요가 있는지, 장비 접근이 가능한지, 배관 상태가 작업에 적합한지 확인한 뒤 판단합니다. 단순 막힘이라고 고압세척이 항상 필요한 것은 아닙니다. 사용할 장비보다 제거할 구간과 작업 목적을 먼저 확인하세요.
작업 후 확인할 사항
작업 후에는 정상 사용 조건에서 물이 내려가는지 확인하고, 처리한 구간과 재발 시 연락 방법을 기록하세요. 이물질을 하수시설로 버리지 않고 반복 증상이 생기면 시점과 위치를 남겨 상담해주세요.
상담할 때 그대로 보내도 되는 내용
지역 / 건물 유형 / 증상 위치 / 시작 시간 / 다른 시설의 동시 증상 / 이전 작업·청소 기록을 전달해주세요. 사진은 개인정보가 보이지 않도록 촬영하면 좋습니다.
상담 전 자주 묻는 질문
문의할 때 어떤 정보를 알려드리면 되나요?
지역, 건물 유형, 증상이 발생한 위치와 시작 시점을 알려주세요. 사진이나 짧은 영상이 있으면 현장 상황을 전달하기 쉽습니다.
사진만으로 원인과 작업 비용을 확정할 수 있나요?
사진만으로 배관 내부나 막힘 위치를 확인하기는 어렵습니다. 상담 시 비용 기준을 문의하고 현장 점검 후 작업 범위와 금액을 확인하세요.
증상이 반복될 때 무엇을 확인해야 하나요?
같은 위치에서 반복되는지, 다른 배수시설에도 문제가 있는지 기록해주세요. 반복 증상은 일시적인 배수 상태와 구분하여 점검할 필요가 있습니다.
현재 증상을 알려주세요
지역, 건물 유형, 문제가 발생한 위치를 함께 전달해주세요.
통화 대신 문자로 상담하기
휴대폰에서 아래 버튼을 누르면 문자 앱이 열립니다. 지역과 증상을 적고 문자 앱에서 전송해주세요.
받는 번호: 010-2068-8782 · 문자 앱을 사용할 수 있는 기기에서 이용할 수 있습니다. 기기별로 문의 문구의 자동 입력이 다를 수 있습니다.